Règlement interne complet de FLOW

Ce règlement intérieur est applicable à tous les espaces et locaux de FLOW. L'avenir de FLOW et de la natation en plein air à Bruxelles dépendra de votre comportement. Merci de respecter le règlement, merci !

Personnel

• Le personnel de FLOW (coordinateurs, pisciniers, maîtres-nageurs et autres membres de l'équipe) veille au respect du présent règlement. Hommes et femmes travaillent à égalité dans notre équipe, leurs instructions doivent être suivies.

Admission

• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur. Les parents ou les tuteurs responsables des enfants ont le devoir de surveiller continuellement et étroitement les enfants pendant toute la durée du complexe.
• Pour vérifier votre âge en cas de doute, veuillez apporter votre carte d'identité.

L'accès à la piscine et le sauna est interdit aux :

• personnes en état d'ébriété et les personnes sous l'influence de drogues ;
• personnes et/ou groupes qui troublent l'ordre ou forment un danger pour la sécurité ;
• personnes qui refusent de respecter le présent règlement intérieur et/ou les instructions des surveillants de la piscine ;
• personnes n'ayant indiscutablement pas utilisé les installations sanitaires, notamment la douche obligatoire avant la baignade ;
• personnes atteintes ou suspectées d'être atteintes de maladies infectieuses ;
• personnes présentant des plaies ouvertes et les personnes ayant des problèmes de peau sans certificat médical.

Accès

• Pour accéder à la zone de baignade ou au sauna, vous devez présenter un billet valable qui vous permet d'accéder à la zone de baignade ou au sauna pour un seul créneau horaire.
• Veillez à arriver à FLOW au moins 10 minutes avant l'heure de votre créneau horaire. Apportez votre ticket et présentez le code pour obtenir votre carte de natation ou de sauna, ou pour accéder immédiatement à la zone de natation. 
• Les enregistrements tardifs ne sont pas possibles. Votre réservation expire 10 minutes après le début d'un créneau horaire et votre place sera offerte aux personnes qui attendent à FLOW une chance de nager à la dernière minute.
• Les billets peuvent être obtenus par réservation en ligne auprès de FLOW.
• Les billets ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être annulés ou retournés. Remboursement uniquement en cas d'annulation de notre part (par exemple, en cas des circonstances imprévues).
• Seules les réservations de sauna peuvent être reportées à une autre date si vous en faites la demande par courrier au plus tard 48 heures avant le début d'un créneau horaire. Envoyez une demande à flow@flow.brussels 
• Votre billet et votre carte d'accès sont strictement personnels. Il ne doit pas être transmis à une autre personne.
• Vous êtes responsable de la perte de votre billet et de votre carte d'accès.
• Les cartes d'accès doivent être présentées et remises au surveillant de la piscine à l'entrée de la zone de baignade pour pouvoir y accéder.
• Les locaux de service et du personnel ne sont pas accessibles aux visiteurs et aux nageurs.

Heures d'ouverture et créneaux horaires

• Les heures d'ouverture de FLOW ainsi que les créneaux horaires pour la baignade sont indiqués à l'entrée et sur le site de réservation https://pretix.eu/flow/flowsummer2024/.
• En cas d'affluence extrême, d'accidents, d'orages, de force majeure, ... les heures d'ouverture peuvent être réduites et FLOW peut être fermé.
• La baignade est organisée en tranches horaires d'une durée déterminée. Cette durée peut faire l'objet de modifications.
• A la fin d'un créneau horaire, tous les nageurs doivent quitter la zone de baignade.

Cabines d'essayage

• Les cabines d'essayage sont destinées uniquement à se changer, aucune autre activité n'est autorisée. Vous ne resterez pas dans le vestiaire plus longtemps que nécessaire.
• Seule la cabine familiale ou collective est accessible à plusieurs personnes.
• Veuillez laisser les cabines en ordre pour les personnes qui vous suivent.

Casiers

• Vous pouvez ranger vos petits effets personnels dans les casiers.
• Pour utiliser les casiers, vous avez besoin d'un cadenas. Vous pouvez apporter votre propre cadenas ou en acheter un à l'entrée.
• Le nombre de casiers est limité. Veuillez ne pas stocker vos objets plus longtemps que nécessaire afin que d'autres personnes puissent également les utiliser.
• Veillez à vider les casiers au plus tard avant l'heure de fermeture de FLOW. Tous les casiers seront ouverts et contrôlés le soir par l'organisation.
• L'organisation n'est pas responsable du contenu stocké dans les casiers en cas de vol ou de dommages.
• Des casiers plus grands sont disponibles pour les utilisateurs du sauna. Un cadenas sera fourni par FLOW.

Maillots de bain

• Seuls les maillots de bain propres de toutes sortes sont autorisés dans la zone de baignade. Les vêtements de ville et les sous-vêtements ne sont pas autorisés.
• Les couches de natation sont obligatoires pour les enfants non hygiéniques.
• Veuillez vous protéger du soleil, ainsi que les personnes dont vous êtes responsable, sur les ponts et autour de la piscine.

Comportement général dans FLOW

• Ne jetez pas de détritus, laissez vos déchets dans les poubelles.
• Tout le monde ne partage pas vos goûts en matière de musique. N'utilisez pas de haut-parleurs Bluetooth ou d'autres amplificateurs.
• Il est interdit de fumer dans l'ensemble des locaux de FLOW !
• Pas d'alcool, pas de verre dans la zone de baignade de FLOW !
• Pas d'animaux à FLOW (à l'exception des chiens d'assistance).

Comportement dans la zone de baignade autour de la piscine

• Les instructions des maîtres-nageurs et des surveillants de la piscine doivent être respectées à tout moment.
• Vous devez passer par le pédiluve avec les deux pieds lorsque vous entrez dans la zone de baignade. Ceci s'applique également aux utilisateurs de sauna.
• Rangez vos affaires dans la penderie à l'entrée de la zone de baignade. Aucun autre objet que les serviettes n'est autorisé sur la terrasse autour de la piscine.
• Les chaussures de ville sont interdites dans la zone de baignade. Laissez-les avec vos affaires dans l'armoire.
• La douche est obligatoire pour tous avant la baignade.
• Le shampoing et le savon sont autorisés uniquement dans les douches.
• Sont interdits les jeux dangereux tels que : s'asseoir ou se tenir sur les épaules de l'autre, se pousser dans l'eau ou se tenir sous l'eau. Il est interdit de plonger dans la piscine par les côtés.
• L'utilisation de ballons (gonflables) et de matériel de jeu n'est autorisée qu'après accord du maître-nageur responsable.
• Une attention particulière doit être accordée aux enfants et aux personnes âgées.
• Les enfants qui ne savent pas nager doivent porter des aides à la flottaison à tout moment lorsqu'ils sont dans la piscine. Les accompagnateurs doivent être des nageurs et surveiller les enfants à tout moment.
• Dans l'intérêt de votre propre sécurité, les personnes ayant des problèmes de santé (cardiaques, diabétiques, épileptiques, ...) sont priées d'informer le(s) maître(s)-sauveteur(s) responsable(s) avant d'entrer dans l'eau.
• Les exercices de plongée spécifiques (apnée, entraînement en profondeur, ...) ne sont pas autorisés pendant la natation récréative. Les exercices de plongée ne sont autorisés que dans le cadre d'un club et ce, conformément aux exigences légales.
• Il n'est pas permis de manger dans la zone de baignade, ni dans et autour des vestiaires. Le chewing-gum n'est pas autorisé dans la zone de baignade.
• Une gourde réutilisable remplie d'eau est autorisée à la piscine. Ce récipient de boisson ne doit pas causer de gêne aux autres visiteurs. Les bébés peuvent boire du lait dans un biberon fermé (pas de bouillie de fruits ou de légumes) et peuvent être allaités.

Comportement dans le sauna

• Gardez la porte du sauna fermée !
• Ne touchez pas le poêle ou les pierres, ils sont très chauds ! 
• Suivez les instructions du personnel de FLOW. Si vous avez des questions, posez-les au personnel.
• Asseyez-vous sur une serviette lorsque vous êtes dans le sauna. Portez un maillot de bain approprié.
• Les boissons et la nourriture sont interdites dans le sauna.
• Nous vous conseillons de ne pas porter de bijoux (en métal), de montres ou de lunettes à l'intérieur du sauna. Vous pouvez les laisser dans un bac à l'extérieur de la porte ou au ras du sol à côté de la porte à l'intérieur du sauna. L'organisation n'est pas responsable du vol ou de la détérioration des objets déposés dans les bacs.
• Vous pouvez laisser vos affaires dans l'un des grands casiers. Un cadenas et une clé vous seront remis lors de l'enregistrement de votre séance de sauna.
• Soyez attentif au fait que les sols sont glissants lorsqu'ils sont mouillés.
• N'utilisez que de l'eau sur les fours, pas d'autres liquides. Demandez toujours l'avis des autres utilisateurs du sauna avant de créer de la vapeur ou d'ajouter des parfums à l'eau.
• Faites preuve de considération. N'oubliez pas que certains apprécient un sauna tranquille.
• Si vous vous sentez mal à l'aise, si vous avez des vertiges ou si vous vous sentez somnolent, quittez le sauna immédiatement ! Si vous continuez à vous sentir mal, demandez de l'aide à notre personnel.
• Il est interdit de fumer partout sur le site de FLOW.

Activités de groupe

• Chaque groupe organisé doit être accompagné d'une personne responsable (18+) qui informera les membres du groupe du présent règlement. Il doit y avoir au moins un responsable pour 8 nageurs (0-16 ans). En fonction de l'âge, de l'état de santé ou d'autres spécificités des nageurs, plus de surveillants doivent être présents. Les responsables surveillent de côté et veillent à ce que leur groupe respecte scrupuleusement les règles et les consignes de sécurité.
• Ce règlement intérieur s'applique également lors de la natation scolaire, en club ou en groupe.
• Des accords spécifiques supplémentaires s'appliquent.

Manifestations et activités non liées à la natation

• Les conditions de base du règlement intérieur s'appliquent à toutes les activités de FLOW. Toutefois, pour des événements spécifiques, des conditions particulières peuvent être ajoutées ou des conditions générales peuvent être modifiées. Ces conditions seront communiquées à l'entrée.

Respect

• Le harcèlement sexuel ne sera toléré sous aucune forme, que ce soit par des regards, des gestes, des expressions ou des attouchements. Chacun doit être respecté, indépendamment de son sexe et de sa tenue de bain.
• Aucun appareil photo ou enregistreur dans la zone de baignade.
• Respectez la vie privée des personnes lorsque vous photographiez ou filmez en dehors de la zone de baignade.

Les éléments suivants ne sont pas autorisés

(Cette liste n'est pas exhaustive. En cas d'ambiguïté, la direction jugera si cela est autorisé ou non).

• Harceler ou gêner délibérément d'autres personnes.
• Courir autour de la piscine ou dans les vestiaires. Il est normal pour une piscine que le sol soit humide et glissant.
• Comportement indécent ou grossier.
• Endommager la piscine, les vestiaires et/ou les installations sanitaires, notamment en écrivant ou en salissant.
• Escalader ou sauter par-dessus les balustrades ou ne pas respecter les restrictions d'accès.
• Toucher ou déplacer des équipements de sauvetage sans nécessité.
• Apporter des appareils électriques (y compris des appareils de sonorisation et du matériel de photo/enregistrement) et faire des enregistrements, sauf autorisation d'un coordinateur FLOW.
• Apporter des objets tranchants dans les vestiaires ou la piscine.
• Cracher dans et autour de la piscine.
• Fumer dans et autour de la piscine, des vestiaires, des couloirs, etc.
• Afficher des publications dans FLOW sans l'autorisation d'un coordinateur.
• Ignorer les instructions du personnel.

Conseils précieux

• Laissez l'argent, les bijoux et les objets de valeur à la maison. Si ce n'est pas possible, rangez-les en toute sécurité dans les casiers.
• Le personnel de la piscine est à votre disposition pour toute question ou suggestion.
• Si vous rencontrez une situation étrange ou ennuyeuse, le personnel de FLOW est toujours prêt à l'expliquer ou à la résoudre.
• Si vous souhaitez recevoir un exemplaire de ce règlement, vous pouvez toujours le demander à la réception.

Responsabilité

• Ni la direction de FLOW ni les pisciniers ne sont responsables des accidents, des vols ou des dommages matériels survenus à FLOW (dans l'eau, dans les vestiaires, dans les casiers ou aux alentours).
• La présence de maîtres-nageurs ne dégage pas les nageurs et leurs accompagnateurs de leur propre responsabilité.
• Toute personne causant des dommages sera tenue légalement responsable et priée de les payer.
• Veuillez laisser les objets trouvés à la réception ou à l'un des maîtres-nageurs.

Remarques et/ou suggestions

• Si, malgré nos efforts pour rendre votre séjour aussi agréable que possible, vous avez une suggestion ou une remarque à faire, veuillez contacter la réception ou le coordinateur. Nous donnerons suite à votre commentaire dans les plus brefs délais.

Sanctions :

• En cas de non-respect du règlement intérieur, il vous sera demandé de quitter FLOW.
• En cas de problèmes répétés, l'accès à FLOW pourra vous être refusé à l'avenir.
• Tous comportements dangereux entraînant la mise en danger d’autrui pourra être passible de poursuite judiciaire.
• Toutes les interactions et comportements du public qui empêche le personnel de sauvetage de pratiquer une intervention auprès d’une personne en difficulté sera passible de poursuite judiciaire comme mise en danger de la personne et obstruction à une personne de l’équipe du FLOW.